Telefone volta a ser ferramenta importante no contato com o consumidor

O especialista em Inteligência de Voz e CEO de uma startup da área, Márcio Pacheco, diz que existe uma tendência mundial do resgate do telefone como meio de comunicação. Isso acontece porque a tecnologia facilitou a ligação. Você faz uma pesquisa, encontra a empresa que tem interesse, clica no telefone e pronto. Não precisa discar como antigamente. O problema é que as empresas precisam estar preparadas com uma equipe treinada para atender este consumidor.

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