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O mestre em administração e especialista em Marketing, Fábio Vaz, fala sobre a relação entre a divulgação de marcas e produtos e o mercado. Ele diz que a linguagem com as pessoas é fundamental. Sempre lembrando, segundo ele, a diferença entre cliente e consumidor. Enquanto o primeiro está próximo de você, o segundo tem que ser conquistado. Fábio critica o termo fidelização do cliente. Lembrar-se de uma marca não significa desejar ou consumir o produto.

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