O professor e coordenador do curso de administração da PUCPR em Maringá Vitor Nogami explica que o cliente quer ter uma boa experiência de compra e na atualidade isso significa ter a opção de visitar a loja física para ver o produto, mas fechar o negócio pela internet. Essa é uma dica para empresários no dia 15 de setembro,  Dia do Cliente. Humanização e sustentabilidade são também experiências que conquistam o cliente.

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