A nova edição do Guia tem 120 páginas e traz 48 tendências para os pequenos negócios. Para a compilação das tendências, o Sebrae analisou 24 relatórios de instituições que pesquisam o comportamento de consumidores no mundo todo.

É o que explica o consultor do Sebrae Maurício Reck. Uma tendência forte para as pequenas empresas é a utilização cada vez mais ampliada de tecnologia da informação para melhorar a experiência do cliente. Uma tendência que começou a ganhar corpo no auge da pandemia e que hoje é realidade. Nesta linha está o comércio sem atrito, outra tendência listada no Guia.

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