Serviços financeiros representam 20% dos atendimentos no Procon em 2025

O Procon de Maringá realizou este ano 30.900 atendimentos presenciais e por call center. Mais de seis mil foram por problemas na relação de consumo com instituições financeiras. As operadoras de telefonia estão no segundo lugar entre os campeões de reclamação.

A maioria dos consumidores que procuram os direitos tem mais de 40 anos. E os idosos são os que mais sofrem nas relações de consumo. Das multas aplicadas e recebidas, R$ 4 milhões foram para o Fundo Municipal do Procon.

A coordenadora do Procon de Maringá, Audilene Rocha, explica que a demanda por educação financeira norteou o trabalho do órgão este ano.