Para o gerente de pós-venda da BMW e Mini Barigui, Jerdean Barbosa, acompanhar o cliente após a aquisição de um veículo é aprender sobre a importância do produto na vida das pessoas. Para ele, é nessa relação que se conquista a fidelidade do produto e da marca e se gera o ambiente para uma nova aquisição. Sucesso de uma empresa está na capacidade de se responsabilizar e validar o produto ou serviço vendido.

Ouça a entrevista:

Baixe o áudio