Para fidelizar clientes, marcas apostam na humanização

Para o mestre em Comunicação Lúcio Olivo Rosas, as novas mídias, como o facebook e twitter, permitem que empresas e suas marcas se posicionem sobre temas sociais e se aproximem de seus clientes.

Ética, família e responsabilidade ambiental são algumas questões tratadas pelas empresas na relação com seus clientes, afirma Rosas