Médico de plano não pode cobrar no particular por primeira consulta

Uma ouvinte que preferiu não se identificar entrou em contato com a CBN Maringá para denunciar uma prática considerada abusiva pelos órgãos de defesa do consumidor: a cobrança pela primeira consulta médica no atendimento a paciente de plano de saúde.

A ouvinte enviou um print da troca de mensagens com a atendente do consultório médico.

A atendente escreve no aplicativo de mensagens: “primeira consulta a dra. atende somente na agenda particular. As demais, ela faz pelo plano”.

A ouvinte pergunta o valor: R$ 600,00.

Quase R$ 200,00 a mais do que a ouvinte paga de mensalidade do plano de saúde.

A ouvinte argumenta que a cobrança é irregular.

A atendente escreve: “Por isso você tem o livre arbítrio em escolher outro profissional”.

Os profissionais alegam que a primeira consulta é sempre mais demorada, por isso a cobrança por fora do plano, que paga pouco.

Mas a prática é irregular, segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A coordenadora do Procon em Maringá, Audilene Rosa, orienta os usuários de planos de saúde a denunciar a situação. [ouça o áudio]

Os consumidores devem comparecer ao Procon com documentos pessoais e comprovante de endereço.