CBN Maringá

Maringá é um dos 54 destinos do roadshow CX Tá On, que percorre o Brasil em um motorhome, proporcionando uma experiência única e imersiva sobre o tema de Experiência do Cliente (CX). O objetivo é levar conhecimento prático a localidades fora dos grandes centros urbanos, capacitando empresas e profissionais a entenderem como criar e fortalecer vínculos emocionais com os clientes. De acordo com Camila Santos, idealizadora do evento, “o grande desafio atual é reduzir o abismo entre o que as empresas acreditam que oferecem como experiência e o que os clientes realmente percebem”.

Em entrevista à CBN Maringá, ela fala sobre a importância de impulsionar a cultura de experiência do cliente dentro das empresas e como mensurar o impacto das ações de melhoria da experiência nos resultados da empresa, com aumento das vendas e fidelização do consumidor

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