CBN Maringá

Para garantir uma boa experiência do cliente, é preciso pensar também na felicidade dos colaboradores. É o que afirma o especialista em felicidade corporativa Bruno Gonçalves, um dos palestrantes do evento CX Tá ON. Ele destaca que é preciso que o colaborador entenda seu papel e contribuição para que a empresa funcione bem e satisfaça ao cliente final.

Porém, e quando o cliente tem mais de um papel a ser atendido? Essa leitura também é importante para aqueles que fazem um acompanhamento constante e a longo prazo, como é o caso das cooperativas. João Sadao, gerente de cooperativismo e experiência do cliente na Cocamar, em entrevista à CBN Maringá, traz o case da cooperativa maringaense e explica como satisfazer aos diferentes públicos, do plantio à colheita, passando por eventos técnicos e momentos de lazer.

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