Atraso de voo e extravio de bagagem: quais os direitos dos consumidores?

As celebrações de final de ano, como natal e ano novo, aumentam a movimentação nos aeroportos e rodoviários de todo o Brasil. Devido ao aumento no número de passageiros, é comum que ocorra atrasos nos embarques e, em alguns casos, que haja extravio de bagagens. A advogada especialista em direito do consumidor Catia Vita explica quais são os direitos dos consumidores quanto a atrasos de voos e extravio de bagagens.

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