Colaborador é o começo do sucesso

Se a pessoa que trabalha com um produto ou serviço não está convencida de sua qualidade e não é respeitada pela empresa, quem compra e respeita o que se oferece no mercado? Esta é a percepção de Tim Baxter, o CEO da Express.

Palestrante no NRF Retail’s Big Show, maior evento mundial de varejo, Baxter considera que devemos valorizar o colaborador nos mínimos detalhes. Temos que começar nos ambientes mais simples e privados, como um banheiro, ao ambiente de atendimento ao cliente. Respeitar as pessoas é respeitar o lugar que elas frequentam.

O líder da Express falou também da necessidade de se mudar a mentalidade dos líderes.

Ouça o áudio sobre o tema.

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